Assistance
Questions, et comment joindre Herald
Herald n’a pas de compte, donc l’aide passe par e-mail. Herald ne vous demandera jamais votre journal.
Écrire à Herald
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Dans Herald, Réglages › Aide › Décrire un problème rédige l’e-mail pour vous, avec votre version de Herald et votre appareil, et rien de votre journal.
Les questions fréquentes
Herald est-il gratuit ?
Oui. Noter, faire le point, vos médicaments et rappels, le signal, les contacts de confiance, votre plan en cas de crise et une feuille de calcul de votre journal sont gratuits. Herald Plus ajoute les Observations, les pages Plus de Soins et votre rapport de rendez-vous.
Herald appelle-t-il les secours ?
Non. Herald n’appelle jamais personne et n’est pas un service d’urgence. Un signal prévient les personnes que vous avez choisies et indique quand votre plan dit d’appeler les secours. En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence local.
Herald peut-il détecter une crise ?
Non. Herald enregistre ce que vous lui dites et décrit ce que vous avez noté. C’est vous qui lancez un signal, ou une personne avec vous.
Où mon journal est-il conservé ?
Sur vos appareils. Si vous activez iCloud, une copie est scellée par une clé que seuls vos appareils détiennent et conservée dans votre propre iCloud : Herald ne peut pas la lire. Herald n’a aucun serveur qui conserve votre journal.
Et si je perds mon iPhone ?
Avec iCloud activé, votre journal revient quand vous configurez Herald sur votre nouvel iPhone avec le même compte Apple. Sans iCloud, un fichier de sauvegarde enregistré dans Réglages › Vos données le restaure.
Qui d’autre peut voir mon journal ?
Personne, sauf si vous le partagez. Les contacts de confiance voient les signaux, votre plan et l’endroit où se trouve votre trousse de secours. Un rapport ne va qu’aux personnes à qui vous l’envoyez.
Herald fonctionne-t-il avec l’app Santé ?
Si vous voulez. Herald peut lire vos médicaments, vos prises et votre sommeil dans l’app Santé au moment où vous les consultez, sans en garder de copie, et y ajouter ce que vous choisissez, comme l’état d’esprit.
Mes proches ont-ils besoin de Herald ?
Oui, sur un iPhone, un iPad, un Mac ou un Apple Vision Pro, et c’est gratuit pour eux. Vous envoyez à chacun un lien d’invitation depuis Réglages › Contacts de confiance.
Comment résilier Herald Plus ?
Dans Réglages › Herald Plus, ou dans les abonnements de votre compte Apple. Rien de ce que vous avez saisi avec Plus n’est supprimé.
Comment tout supprimer ?
Réglages › Vos données › Tout supprimer supprime votre journal sur cet appareil, dans iCloud et sur vos autres appareils. C’est définitif.
Quels appareils et quelles langues ?
iPhone, iPad, Apple Watch, Mac et Apple Vision Pro, en anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, portugais et norvégien.