Apoio
Perguntas, e como contactar o Herald
O Herald não tem contas, por isso a ajuda chega por e-mail. O Herald nunca lhe vai pedir o seu registo.
Escrever ao Herald
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No Herald, Definições › Ajuda › Comunicar um problema escreve o e-mail por si, com a versão do Herald e o dispositivo, e nada do seu registo.
Perguntas que as pessoas fazem
O Herald é gratuito?
Sim. Registar, os check-ins, a sua medicação e os lembretes, o aviso, os contactos de confiança, o seu plano de ação para crises e uma folha de cálculo do seu registo são gratuitos. O Herald Plus acrescenta os Padrões, as páginas Plus de Cuidados e o relatório para consultas.
O Herald liga para os serviços de emergência?
Não. O Herald nunca liga a ninguém e não é um serviço de emergência. Um aviso chega às pessoas que escolheu e mostra quando o seu plano diz para pedir ajuda. Numa emergência, ligue para o número de emergência local.
O Herald consegue detetar uma crise?
Não. O Herald regista o que lhe diz e descreve o que registou. O aviso é iniciado por si ou por alguém que esteja consigo.
Onde fica guardado o meu registo?
Nos seus dispositivos. Se ativar o iCloud, uma cópia é selada com uma chave que só os seus dispositivos têm e guardada no seu próprio iCloud, por isso o Herald não a consegue ler. O Herald não tem servidores que guardem o seu registo.
E se perder o meu iPhone?
Com o iCloud ativado, o seu registo volta quando configurar o Herald no novo iPhone com a mesma conta Apple. Sem iCloud, um ficheiro de cópia de segurança que tenha guardado em Definições › Os seus dados recupera-o.
Quem mais pode ver o meu registo?
Ninguém, a não ser que partilhe. Os contactos de confiança veem os avisos, o seu plano e onde está o seu kit de resgate. Um relatório vai só para as pessoas a quem o enviar.
O Herald funciona com a aplicação Saúde?
Se quiser. O Herald pode ler a sua medicação, as tomas e o sono da aplicação Saúde enquanto os vê, sem guardar uma cópia, e acrescentar o que escolher, como o “Estado de espírito”.
Quem me apoia precisa do Herald?
Sim, num iPhone, iPad, Mac ou Apple Vision Pro, e é gratuito para essas pessoas. Pode enviar a cada uma um link de convite a partir de Definições › Contactos de confiança.
Como cancelo o Herald Plus?
Em Definições › Herald Plus, ou nas subscrições da sua conta Apple. Nada do que registou com o Plus é apagado.
Como apago tudo?
Definições › Os seus dados › Apagar tudo apaga o seu registo neste dispositivo, no iCloud e nos seus outros dispositivos. Não pode ser anulado.
Que dispositivos e idiomas?
iPhone, iPad, Apple Watch, Mac e Apple Vision Pro, em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, neerlandês, português e norueguês.