Soporte
Preguntas, y cómo escribir a Herald
Herald no tiene cuentas, así que la ayuda llega por correo electrónico. Herald nunca te pedirá tu diario.
Escribe a Herald
support@
En Herald, Configuración › Ayuda › Informar sobre un problema escribe el correo por ti, con tu versión de Herald y tu dispositivo, y nada de tu diario.
Preguntas frecuentes
¿Herald es gratis?
Sí. Registrar, el registro diario, tus medicamentos y recordatorios, el aviso, los contactos de confianza, tu plan de acción para crisis y una hoja de cálculo de tu diario son gratis. Herald Plus agrega Patrones, las páginas Plus de Cuidados y tu informe para citas.
¿Herald llama a los servicios de emergencia?
No. Herald nunca llama a nadie y no es un servicio de emergencia. Un aviso llega a las personas que elegiste y muestra cuándo tu plan dice que es hora de llamar para pedir ayuda. En una emergencia, llama al número de emergencias local.
¿Herald puede reconocer una crisis?
No. Herald registra lo que le cuentas y describe lo que registraste. El aviso lo inicias tú, o alguien que esté contigo.
¿Dónde se guarda mi diario?
En tus dispositivos. Si activas iCloud, una copia se sella con una clave que solo tienen tus dispositivos y se guarda en tu propio iCloud, así que Herald no puede leerla. Herald no tiene servidores que guarden tu diario.
¿Y si pierdo mi iPhone?
Con iCloud activado, tu diario vuelve cuando configuras Herald en tu nuevo iPhone con la misma Cuenta de Apple. Sin iCloud, lo recupera un archivo de respaldo que guardaste en Configuración › Tus datos.
¿Quién más puede ver mi diario?
Nadie, a menos que lo compartas. Los contactos de confianza ven los avisos, tu plan y dónde está tu kit de rescate. Un informe solo llega a quien tú se lo envíes.
¿Herald funciona con la app Salud?
Si quieres. Herald puede leer tus medicamentos, dosis y sueño de la app Salud mientras los consultas, sin guardar una copia, y agregar lo que elijas, como tu estado de ánimo.
¿Mis personas de apoyo necesitan Herald?
Sí, en un iPhone, iPad, Mac o Apple Vision Pro, y es gratis para ellas. A cada una le envías un enlace de invitación desde Configuración › Contactos de confianza.
¿Cómo cancelo Herald Plus?
En Configuración › Herald Plus, o en las suscripciones de tu Cuenta de Apple. No se elimina nada de lo que agregaste con Plus.
¿Cómo elimino todo?
Configuración › Tus datos › Eliminar todo elimina tu diario en este dispositivo, en iCloud y en tus otros dispositivos. No se puede deshacer.
¿Qué dispositivos e idiomas?
iPhone, iPad, Apple Watch, Mac y Apple Vision Pro, en inglés, español, francés, alemán, italiano, neerlandés, portugués y noruego.